És la persona que s'encarrega de gestionar els tràmits quan es produeix un sinistre d'un bé assegurat, des de l'inici fins al tancament de l'expedient. Per tant, realitza els tràmits necessaris amb les companyies asseguradores i les persones implicades per a la gestió administrativa del sinistre, el control, el seguiment i el tancament, assegurant-se del compliment dels nivells pactats amb els clients. No obstant això, en funció del nivell formatiu i de l'experiència, les funcions administratives poden ampliar-se a altres d'assessorament. D'altra banda, cal tenir en compte que les característiques dels sinistres són diferents segons l'objecte assegurat (transport de mercaderies, automòbils, embarcacions, motocicletes, llar, etc.), el que requereix coneixements específics en cada àmbit assegurador concret.
